Защищайтесь, если сможете!

ГлавнаяИсторииЗащищайтесь, если сможете!

320 тысяч рублей по суду выиграл москвич у кафе «Макдональдс». В этом кофе трехлетнюю дочку москвича сотрудница кафе по нерасторопности облила горячим кофе. А в нашем городе, если что, можно простому человеку защитить свои права, спросили себя Брянские.РФ?

И отправили своего сотрудника по инстанциям выяснять и разбираться.

Вот что мы выяснили.

Итак, вы приобрели товар или получили услугу, и что-то вам не понравилось. Продавец, на ваш взгляд, что-то не приложил или какой-то информации изначально недодал. Обратились к нему, к его начальству — никакого результата. Проданное обратно не берут и не меняют, полагающееся дополнительно, согласно инструкции, не отдают.

Что делать?

Людям настойчивым и целеустремленным, а только таковые смогут пройти дальнейшие нелегкие для ваших нервов тяжбы, советуем обратиться в одно из брянских обществ защиты прав потребителей. Пока их голоса в Брянске до странности слышны плохо. Меж тем, по одному утверждению их как минимум пять, а по другому — вообще неизвестно сколько.

Между собой почему-то не контактируют, телефонов коллег, как мне объяснили, не знают. Правда, консультируют бесплатно.

Так вот дальше ваша конфликтная история скорее всего пойдет так. Сотрудник общества связывается с продавцом, магазином, пытаясь урегулировать дело в «досудебном порядке». А если квалифицированные доводы торговлю не убеждают, то может начать готовить для подачи в суд. При этом вы оплачиваете небольшую сумму на «технические затраты». Выжидаете «претензионный срок» — 10–15 суток. Потом, когда за дело берется юрист — оплачиваете его гонорар, впрочем, он тоже не особенно велик.

Насколько я понял, юрист, который предварительно изучает предоставленные потребителем документы, уж если берется за дело, то в успехе практически не сомневается. Потом, когда иск будет удовлетворен, вам как потерпевшему насчитают моральный и материальный ущербы, а вот в последний и включат гонорар адвоката. Если проиграете в суде, выплаченный гонорар адвокату для вас — еще один убыток.

Из реальных брянских историй мне рассказали следующие.

Белье супер-класса

Пенсионерам сумели впарить постельные принадлежности супер-класса за 60 тысяч рублей. Они белье домой привезли, рассмотрели, изучили и оказались недовольны, решив, что таких денег белье не стоит и продавец их ввела в заблуждение. Но ведь кроме слов продавца есть инструкция производителя — вот где надо искать настоящие несоответствия! Слова к делу не пришьешь, а в инструкции каждое слово много раз взвесят, прежде чем напишут. Пенсионеры пришли в общество защиты прав и попросили их защитить. Дело это пока не получило судебного решения, но, как подчеркивают юристы, опираться им придется только на изучение инструкций, актов, ибо только на основании документов и справок о качестве проданного белья можно кого-то реально защитить.

Услуга риэлтора

Риэлторская контора взяла у клиента аванс 30 тысяч рублей за поиск жилья. Нашла не то, что было клиенту нужно. Когда к делу подключились юристы общества, то оказалось, что этот пример у этой конторы не единственный. Но контора, не желая возвращать авансы, стремительно обанкротилась. Этот совсем иной поворот в деле, и теперь у клиента мало надежд вернуть свой аванс.

Неудачная мебель

Даме в магазине приглянулась красивая стенка. Купила, не вникая в детали. Но оказалось, что стенку надо крепить к стене, а не то она может упасть. Хозяйка после евроремонта закладных болтов в стене не желает. Зачем, дескать, портить товарный вид квартиры — вдруг придется ее продавать? И вот не распакованная стенка уже два месяца лежит в квартире, дожидается суда.

Ситуация, конечно, печальная, но из нее можно извлечь хотя бы один важный урок: приобретая что-то важное, держи ухо востро! Занудно выспрашивайте продавца, зачитывайте до дыр инструкции по сборке.

А вот другая дама, и тоже мебель — диван со спинкой «Тэтрис». Но тут дело запутаннее. Дама прочла в интернет-магазине наименование: «спинка кровать», увидела снимок (а на снимке не разъятые диван со спинкой) и польстилась на цену — 5200. Да еще везут не откуда-нибудь, а из Санкт-Петербурга. Не веря в свою удачу, по телефону выспросила размеры дивана, в комплекте с которым, как она предполагала, и приедет «спинка кровать». Дали размеры. Но вместо одного приехало другое.

Дама ринулась в Общество за защитой: люди добрые, что же это делается, вместо полноценной диван-кровати прислали две полированные доски! Распаковывать не стала — и правильно сделала: сохранила надежду. Пошли переговоры с колл-центром, с уполномоченным продавцом, с частным лицом, на счет которого были перечислены деньги. Потом — звонки. Продавцы извлекли из рукава лексическую уловку. А они не обманывают, лишь помогают клиенту заблудиться. Ведь покупательница, увидев два слова: «Спинка кровать» — почему-то не заподозрила отсутствие знака препинания.

Поставщики, вначале пообещав принять товар обратно, если будет отправлен в Санкт-Петербург за счет покупателя, потом отказались, а в дальнейших документах стали писать «Спинка кровати». Теперь предстоит канительное разбирательство, переходящее в национальную забаву — противоборство «несознанок» в суде. Частное лицо может прикинуться «шлангом». Дама может, упирая на здравый смысл, заявить: «Зачем мне спинка без дивана!»

Некоторые подобные дела в суде длятся годами, обрастая новыми обстоятельствами. А кто говорил, что будет легко?

Ну, а что мы так и не нашли пока в итоге ярких побед брянских потребителей в защите своих прав? Будем верить, что они впереди.

Сергей Чилингарян

 663 Опубликовано: 02.10.2015 | Рубрики: Истории | Метки: , ,
Вы решили оставить комментарий к статье. Действия по шагам:
  1. Написали в отведенном поле комментарий
  2. После этого у вас два варианта: зайти через вашу соцсеть или анонимно. Через соцсеть, кстати, очень удобно
  3. Если все же - анонимно, то надо указать псевдоним и нажать на появившуюся кнопку «Войти как гость»
  4. Нажать появившуюся кнопку «Комментировать» (что означает «отправить»)
  5. … И тогда после модерации ваше письмо появится на сайте нашего журнала.
Социальные комментарии Cackle
Также читайте

Русский робинзон Лисицын

Опубликовано 22.03.2016

Нет, герой этой истории — не брянский, но уж больно история замечательная и поучительная! Тем более что мы про нее и не слышали никогда. Вот и решили вам предложить.

Пьеса в двух актах о начальнике Лучкине

Опубликовано 20.11.2015

На наших глазах идет сочинение необычной пьесы о главе Карачевской районной администрации.

Мое самое счастливое лето

Опубликовано 12.10.2016

Теперь я думаю, что таковым было лето 67 года, после окончания школы.

Юрий Лодкин путает

Опубликовано 13.04.2017

На днях Юрий Евгеньевич неожиданно выказал себя идеалистом, объяснив, как должна работать брянская пресса правильно.

Брянские.РФ © 2018

Информация, распространяемая от имени сайта «Брянские.РФ» является его интеллектуальной собственностью. При цитировании и использовании материалов ссылка на «Брянские.РФ» обязательна. При цитировании и использовании в интернете гиперссылка (hyperlink) на http://брянские.рф обязательна.
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску